Una clínica necesita herramientas que acompañen su trabajo diario: encontrar prioridades, escuchar a sus pacientes, organizar sus procesos y mantener información útil para tomar decisiones.
Por eso, Astra DentOS incorpora cuatro novedades: Astra como personaje 3D, dashboards adaptados a cada perfil, NPS y marketing para recabar opiniones, y una bitácora de esterilización de la autoclave.
Estas mejoras forman parte de nuestras actualizaciones y son transparentes y gratuitas para nuestros usuarios: se incorporan a la evolución de la plataforma sin cargos adicionales por estas nuevas funciones.
1. Astra en 3D: una presencia más cercana dentro de tu plataforma
Astra estrena una nueva presencia tridimensional para acompañarte en una experiencia visual más expresiva y reconocible.
Su evolución aporta una identidad más cercana a Astra DentOS y hace que tu asistente sea más fácil de identificar mientras utilizas la plataforma.
¿Qué aporta a tu experiencia?
Una interacción visual más atractiva.
Una presencia reconocible cuando necesitas orientación.
Una experiencia más cercana durante el uso cotidiano del sistema.
Astra evoluciona junto con las herramientas que utilizas para gestionar tu clínica.
2. Dashboards para cada perfil: tus prioridades desde el primer vistazo
Quien atiende pacientes, coordina la operación o dirige una clínica necesita consultar información diferente. Un buen panel de inicio debe ayudarte a concentrarte en lo que corresponde a tu trabajo.
Ahora puedes elegir entre las vistas Original, Práctico y Clínico y preventivo. Si eres dueño de clínica, también tienes Pulso del negocio, una vista orientada a consultar su rendimiento.
Esto te permite adaptar el inicio a tu forma de trabajar y encontrar tus prioridades con mayor claridad.
Los principales beneficios son:
Mayor enfoque: consultar información más alineada con tus responsabilidades.
Menos tiempo buscando: identificar con rapidez por dónde empezar.
Una lectura más clara de tu clínica: distinguir necesidades operativas, clínicas y del negocio.
Además, los accesos a Novedades y Videos educativos están en la parte superior para facilitar la consulta de mejoras y recursos de aprendizaje.
3. NPS y marketing: conoce lo que tus pacientes piensan de tu clínica
Recibir una opinión puede ayudarte a descubrir algo que los números de la agenda no muestran: cómo vivió el paciente su experiencia contigo.
Para acercarte a esa información, Astra DentOS incorpora herramientas de NPS y marketing para recabar opiniones.
¿Qué es NPS?
NPS significa Net Promoter Score, un indicador que mide qué tan dispuestas están las personas a recomendar un servicio.
En una clínica, parte de una pregunta sencilla:
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra clínica a un familiar o amigo?
Las respuestas se agrupan en tres categorías:
Promotores, de 9 a 10: pacientes con una alta disposición a recomendarte.
Pasivos, de 7 a 8: pacientes satisfechos, pero con menor disposición a recomendar.
Detractores, de 0 a 6: pacientes cuya experiencia conviene comprender para identificar oportunidades de mejora.
El resultado se calcula restando el porcentaje de detractores al porcentaje de promotores. El indicador puede ir de −100 a +100.
¿Cuáles son sus principales beneficios?
Detectar oportunidades de mejora.
Las respuestas pueden revelar aspectos que merecen atención: tiempos de espera, comunicación, seguimiento o trato recibido.
Reconocer lo que estás haciendo bien.
Las opiniones positivas ayudan a identificar las fortalezas que generan confianza en tus pacientes.
Evaluar cambios a lo largo del tiempo.
Una medición consistente permite observar si las mejoras en tu operación están influyendo en la experiencia del paciente.
Dar seguimiento con mayor intención.
Una calificación cobra valor cuando se acompaña de escucha y acciones concretas.
Orientar tu comunicación y marketing.
Conocer las opiniones de tus pacientes ayuda a comprender mejor qué valoran y qué esperan de tu clínica.
El NPS y las reseñas públicas se complementan: el primero mide la disposición a recomendar; las segundas permiten compartir una experiencia. Escuchar ambas perspectivas puede ayudarte a mejorar el servicio y fortalecer la relación con tus pacientes.
4. Bitácora de esterilización de la autoclave: más orden para documentar un proceso esencial
La nueva bitácora de Astra DentOS está dedicada al registro de esterilización de la autoclave, un proceso fundamental dentro de la operación del consultorio.
Su propósito es ayudarte a organizar la información de este proceso, conservar un historial y facilitar su consulta cuando necesitas revisar los registros.
¿Qué beneficios aporta?
Mayor orden en la documentación de la esterilización.
Mejor seguimiento de los registros y controles realizados.
Una referencia para la coordinación del equipo.
Información más accesible para revisiones internas y verificaciones sanitarias.
¿Qué norma respalda estos registros?
La NOM-013-SSA2-2015, para la prevención y control de enfermedades bucales, se encuentra vigente. Su numeral 8.22 establece el uso de autoclave para determinados instrumentos, y el 8.24 exige aplicar testigos biológicos cada dos meses como control de calidad de los ciclos de esterilización y registrar sus resultados. Consultar la NOM en el DOF y su estado vigente en el catálogo oficial.
Estos registros también pueden ser solicitados durante una verificación sanitaria. El portal de COFEPRIS documenta verificaciones a consultorios dentales que incluyen la revisión del registro de desinfección y esterilización del equipo y material utilizados en la atención del paciente.
La bitácora digital apoya la organización y documentación del proceso. Su utilidad depende de mantener registros completos y veraces, realizar los controles correspondientes y seguir las indicaciones del fabricante de la autoclave.
Más herramientas, incluidas en la evolución de Astra DentOS
Estas cuatro mejoras buscan acompañar necesidades concretas de tu clínica:
Astra en 3D aporta cercanía. Los dashboards por perfil ayudan a enfocar tus prioridades. NPS y marketing abren nuevas oportunidades para escuchar a tus pacientes. La bitácora de esterilización facilita el orden y seguimiento de un proceso esencial.
Todo ello llega como parte de las actualizaciones transparentes y gratuitas de Astra DentOS, sin cargos adicionales por estas novedades.
Entra a Astra DentOS, explora las mejoras y descubre cómo pueden acompañar el trabajo diario de tu clínica.
