Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Datos del diagnóstico de tu clínica
Para el diagnóstico gratuito, AstraVertex Technology recaba tu nombre, correo, teléfono, nombre y ubicación de la clínica y las respuestas sobre su operación. AstraVertex trata estos datos para generar y conservar el informe solicitado y enviártelo por correo. No incluyas datos personales de pacientes.
Las respuestas incompletas se conservan hasta 24 horas en la sesión de la pestaña de tu navegador; los datos de contacto no forman parte de ese borrador. Al enviar el formulario, el contacto, las respuestas, el resultado y las autorizaciones quedan registrados en nuestra infraestructura de Supabase. El servicio de correo Resend recibe el correo de destino y el contenido necesario para entregarte el informe.
El seguimiento y la información comercial de Astra requieren la autorización opcional del formulario. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de estos datos, o retirar esa autorización, escribiendo a info@dentos.app e indicando que tu solicitud corresponde al diagnóstico. La entrega del informe no depende de aceptar comunicaciones comerciales.
Si eliges agendar una demo, el calendario de Cal.com se carga al abrirlo y gestiona los datos que ingreses para tu reserva. El diagnóstico es una autoevaluación de procesos y sus estimaciones no garantizan resultados económicos.
Versión del aviso para diagnóstico: diagnostico-2026-10-16.
1. Identidad y Alcance
Luis Gustavo Gomez Vargas, titular de Astra Vertex (también identificada como AstraVertex Technology; en lo sucesivo "AstraVertex"), con domicilio en Circuito Tortuga Lote 49, Col. Siankaan II, Chetumal, Quintana Roo, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
AstraVertex actúa como responsable de los datos de contacto comercial, diagnóstico, demos, soporte y administración de sus servicios. Respecto de los datos de pacientes tratados por cuenta de una clínica en Astra DentOS, actúa como encargado, conforme a las instrucciones de la clínica y las obligaciones aplicables.
2. Delimitación de Responsabilidad
AstraVertex proporciona únicamente la infraestructura de servidor y servicios en la nube necesarios para el funcionamiento de Astra DentOS. El tratamiento de datos clínicos del paciente por AstraVertex se realiza por cuenta de la clínica, que determina sus finalidades y debe atender los derechos de sus pacientes.
- El Titular de la Cuenta (Clínica/Dentista) es el único Responsable del tratamiento de datos.
- AstraVertex no interviene en la relación médico-paciente ni en la captura de información sensible.
- La custodia legal de los expedientes corresponde al Responsable en términos de la NOM-004-SSA3-2012.
3. Seguridad de Infraestructura
Para garantizar la integridad conforme a la NOM-024-SSA3-2012, AstraVertex implementa:
Encriptación AES-256
Datos cifrados en reposo y en tránsito (SSL/TLS).
Zero Knowledge
Nuestro personal tiene prohibido el acceso a datos clínicos.
4. Prohibiciones Estrictas
AstraVertex garantiza contractualmente y por diseño tecnológico que NO realizaremos:
- ✕Venta, transferencia o cesión de datos a terceros (Farmacéuticas, Aseguradoras, etc.).
- ✕Uso de información clínica para marketing o perfiles publicitarios.
- ✕Acceso no autorizado a la base de datos de los pacientes.
5. Derechos del Paciente (ARCO)
El Paciente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) solicitándolo directamente al Responsable (Clínica o Médico tratante), quien posee el control administrativo de la cuenta en Astra DentOS.
Las solicitudes sobre expedientes clínicos se coordinan con la clínica responsable y se evalúan considerando las obligaciones de conservación del expediente. Si necesitas ayuda para identificar a la clínica, escribe a info@dentos.app.
6. Cancelación de datos e integraciones
Para solicitar la cancelación de tus datos, retirar el consentimiento, dejar de recibir publicidad o pedir la desconexión de una integración con Meta o WhatsApp, escribe a info@dentos.app. No necesitas iniciar sesión. Consulta los requisitos, plazos, alcance y excepciones de conservación en nuestras instrucciones de eliminación de datos de usuario.
Marco Jurídico de Referencia
